LEGALES ALL

1. Texto para las Fichas de Producto

DERECHO A RETRACTO: Si compras por este sitio, tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para poner término al contrato sin expresarnos ninguna causa y recibir la devolución íntegra de lo pagado, sin retención de gastos (artículo 3° bis letra b) de la Ley N° 19.496).


GARANTÍA LEGAL: Si el producto presenta fallas, durante 6 meses puedes elegir libremente entre la reparación gratuita, el cambio por otro igual o la devolución del dinero (artículos 20 y 21 de la Ley N° 19.496). Los costos de envío de la garantía legal son de nuestro cargo. Revisa el detalle en nuestra Política de reembolso.

2. Cláusula de Solución de Controversias

SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS: Amanda Moda no se encuentra adscrita a sistemas de mediación, conciliación ni arbitraje de consumo. Cualquier reclamo puede dirigirse a contacto@amandamoda.cl o al WhatsApp de Postventa +56 9 4911 4129, y se responderá dentro de los plazos que indican estos términos. Lo anterior es sin perjuicio de los derechos de la consumidora para reclamar ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o ante los tribunales competentes.

3. Texto para el Aviso Legal / Datos de la Empresa

Aviso Legal e Identificación de la Empresa:


  • Razón Social: Vestuario Tamara Mac-Pherson SpA

  • RUT: 76.859.124-5

  • Representante Legal: Tamara Francisca Mac-Pherson Zúñiga

  • Domicilio Social: El Trébol Condominio El Duraznal parcela 53 Calera de Tango

  • Correo de contacto: contacto@amandamoda.cl

  • Atención al Cliente: WhatsApp +56 9 4911 4129 (Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 hrs)


Canales de comunicación: Nos comunicaremos contigo a través del correo electrónico que registres al momento de tu compra y, cuando sea necesario, por WhatsApp al número de contacto proporcionado.

4. Nota Aclaratoria para la Plataforma de Cambios y Devoluciones

Atención en caso de Garantía Legal: Si tu producto presenta fallas o deficiencias de fábrica, puedes ejercer tu garantía legal escribiéndonos directamente a contacto@amandamoda.cl o a nuestro WhatsApp de Postventa +56 9 4911 4129, sin necesidad de utilizar esta plataforma y sin costo alguno de envío para ti.

5. Texto para la Página Especial "Bases de Promociones"

Bases de Promociones y Ofertas

En cumplimiento del artículo 35 de la Ley N° 19.496, informamos la vigencia y condiciones de nuestras ofertas y promociones activas:


  1. Promociones "2X" (ej. 2x$24.990 en Sweaters y Pantalones): Válidas acumulando 2 prendas de la categoría seleccionada en el carrito de compras. Vigencia hasta agotar stock o hasta el último día del mes en curso.

  2. Precios Rebajados / Descuentos Directos (Precios tachados): Corresponden a rebajas temporales sobre el precio de lista anterior. Válidos durante la temporada vigente o hasta agotar stock disponible de la prenda.

  3. Despacho Gratis: Aplica en compras cuyo monto neto supere los $39.990 en productos, válido para las zonas de cobertura informadas al momento del pago.

6. Texto Completo para la nueva página "Tus derechos"

Tus derechos como consumidora

En Amanda Moda queremos que compres informada. Estos son los derechos que la ley chilena te reconoce y que respetamos íntegramente.

Si compraste por internet, puedes arrepentirte

Tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para poner término al contrato sin explicarnos ninguna razón. Es el derecho a retracto del artículo 3° bis letra b) de la Ley N° 19.496. Te devolvemos la totalidad de lo pagado, sin retención de gastos, dentro de los 45 días siguientes a tu aviso. Sólo te pedimos devolver el producto en buen estado, con sus etiquetas y su embalaje original.


Para ejercerlo, escríbenos a contacto@amandamoda.cl o al WhatsApp de Postventa +56 9 4911 4129 indicando tu número de pedido.

Si el producto falla, eliges tú

Durante 6 meses desde que recibes el producto, si presenta fallas o deficiencias puedes elegir libremente, a tu arbitrio, entre estas tres opciones (artículos 20 y 21 de la Ley N° 19.496):


  1. La reparación gratuita del producto.

  2. Su reposición por otro igual.

  3. La devolución de la cantidad pagada.


Este derecho es irrenunciable. No elegimos nosotros: eliges tú. Los costos de envío asociados a la garantía legal son de nuestro cargo. Puedes ejercerlo por la plataforma de cambios, pero también escribiéndonos directamente al correo o al WhatsApp de Postventa. No estás obligada a usar la plataforma.

Si el contenido es menor al indicado

Si la cantidad o el contenido neto de un producto es inferior al que indica su envase o empaque, tienes derecho a la reposición del producto, a que se bonifique su valor en la compra de otro, o a que te devolvamos el precio pagado en exceso (artículo 19 de la Ley N° 19.496).

Tus derechos básicos, y tus deberes

El artículo 3° de la Ley N° 19.496 reconoce a todo consumidor los siguientes derechos y deberes básicos:


  • a) La libre elección del bien o servicio. El silencio no constituye aceptación en los actos de consumo.

  • b) El derecho a una información veraz y oportuna sobre los bienes y servicios ofrecidos, su precio, condiciones de contratación y otras características relevantes de los mismos, y el deber de informarse responsablemente de ellos.

  • c) El no ser discriminado arbitrariamente por parte de proveedores de bienes y servicios.

  • d) La seguridad en el consumo de bienes o servicios, la protección de la salud y el medio ambiente y el deber de evitar los riesgos que puedan afectarles.

  • e) El derecho a la reparación e indemnización adecuada y oportuna de todos los daños materiales y morales en caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contraídas por el proveedor.

  • f) La educación para un consumo responsable, y el deber de celebrar operaciones de consumo con el comercio establecido.

Solución de controversias

Amanda Moda no se encuentra adscrita a sistemas de mediación, conciliación ni arbitraje de consumo. Cualquier reclamo puedes dirigirlo a contacto@amandamoda.cl o al WhatsApp de Postventa +56 9 4911 4129.


Lo anterior es sin perjuicio de tu derecho a reclamar ante el Servicio Nacional del Consumidor (www.sernac.cl) o a recurrir al juzgado de policía local que corresponda a tu domicilio.

Quiénes somos

Vestuario Tamara Mac-Pherson SpA, RUT 76.859.124-5.
Representada legalmente por: Tamara Francisca Mac-Pherson Zúñiga.
Domicilio: El Trébol Condominio El Duraznal parcela 53 Calera de Tango
Correo: contacto@amandamoda.cl
WhatsApp de Atención: +56 9 4911 4129, de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas.