DERECHO A RETRACTO
Si compraste en nuestro sitio web, tienes derecho a poner término unilateralmente al contrato dentro del plazo de 10 días corridos contados desde la recepción del producto, sin expresión de causa, conforme al artículo 3° bis letra b) de la Ley N° 19.496.
Para ejercerlo, escríbenos a contacto@amandamoda.cl o al WhatsApp de Postventa +56 9 4911 4129 indicando tu número de pedido. Te confirmaremos la recepción de tu solicitud.
Ejercido el retracto, te devolveremos la totalidad del dinero pagado, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y en todo caso dentro de los 45 días siguientes a tu comunicación. La devolución se hará por el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que nos indiques otro.
Solo te pedimos devolver el producto en buen estado, con sus elementos originales de embalaje, etiquetas, certificados de garantía y manuales cuando corresponda.
GARANTÍA LEGAL
Si el producto presenta fallas o deficiencias, tienes derecho a elegir libremente, a tu arbitrio, entre estas tres opciones (artículo 20 de la Ley N° 19.496):
1. la reparación gratuita del producto;
2. su reposición por otro igual; o
3. la devolución de la cantidad pagada.
Este derecho es irrenunciable y puedes ejercerlo dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto (artículo 21 de la Ley N° 19.496). Los costos de envío o traslado asociados al ejercicio de la garantía legal son de nuestro cargo.
Además, puedes ejercerlo indistintamente ante nosotros como vendedor.
CÓMO SE PAGA LA DEVOLUCION
Las devoluciones de dinero se realizan al medio de pago utilizado en la compra. Si pagaste con Ventipay, revisa tu cuenta, tarjeta o wallet en https://pay.ventipay.com/
CAMBIOS VOLUNTARIOS
Con independencia de los derechos anteriores, ofrecemos cambios voluntarios dentro de los 10 días siguientes a la recepción de tu compra. La prenda debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que la recibiste. En este caso —y solo en este caso, por tratarse de un beneficio comercial adicional y no de un derecho legal— los costos de envío son de cargo del cliente.
CONTACTO
contacto@amandamoda.cl · WhatsApp Postventa +56 9 4911 4129
Vestuario Tamara Mac-Pherson SpA RUT 76.859.124-5
Representada legalmente por Tamara Francisca Mac-Pherson Zúñiga, RUT 15.662.168-4